1. Acord general
Toți elevii și părinții care se înscriu la Zr Academy of Education sau solicită consultanță trebuie să citească atent acești Termeni și condiții. Acceptarea lor este o condiție prealabilă pentru furnizarea oricărui serviciu de către Companie. Clientul trebuie să îi respecte pe întreaga durată a relației de servicii. Dacă Clientul nu îi acceptă sau încetează să îi accepte, Compania își rezervă dreptul de a refuza începerea serviciilor ori de a le suspenda sau înceta.
Prin efectuarea oricărei plăți confirmați că:
- Ați citit și ați înțeles acești Termeni și condiții
- Sunteți de acord să fiți obligat(ă) de aceștia
- Sunteți de acord să respectați toate politicile și procedurile Zr Academy of Education
Acești Termeni și condiții constituie un acord de servicii cu caracter juridic obligatoriu.
2. Procesul de înscriere
Procesul de înscriere este următorul:
Consultați informațiile despre curs -> Înțelegeți organizarea cursului/serviciului -> Furnizați datele personale necesare -> Participați la o lecție de probă (numai pentru elevii noi) -> Confirmați înscrierea -> Achitați taxele -> Primiți o chitanță la cerere -> Participați la cursuri și respectați organizarea
3. Lecții de probă (numai pentru elevii noi)
- Pentru anumite cursuri pot fi oferite lecții de probă
- Lecțiile de probă durează de regulă 30 de minute, în funcție de curs și de nevoile elevului
- Dacă elevul continuă, plata este necesară după lecția de probă
- Dacă o ședință depășește durata lecției de probă, poate fi taxată la tariful standard (cu informare prealabilă)
4. Structura cursurilor, valabilitate și taxe
- Clase Junior: 1,5 ore pe ședință, inclusiv o pauză scurtă
- Clase Senior: 2 ore pe ședință, inclusiv o pauză scurtă
Înscriere minimă:
Cursurile sunt rezervate de regulă în pachete de 10 ședințe.
Dacă se cumpără mai puțin de 10 ședințe, Zr Academy of Education își rezervă dreptul de a aplica o taxă administrativă sau de gestionare rezonabilă, care va fi comunicată clar în prealabil.
Valabilitatea cursului:
- Cursurile sunt valabile 12 luni de la data înscrierii
- În împrejurări rezonabile (de exemplu, boală, examene sau relocare), Zr Academy of Education poate acorda prelungiri, la propria apreciere
Perioada de retragere (drepturile consumatorilor):
Pentru rezervările efectuate la distanță (de exemplu online, prin telefon sau mesagerie), se aplică o perioadă de retragere de 14 zile, în conformitate cu Consumer Rights Act 2022
Dacă elevul solicită începerea cursurilor în această perioadă:
- Își exprimă acordul explicit pentru furnizarea imediată a serviciilor
- Orice rambursare va fi redusă proporțional cu ședințele deja furnizate
- După furnizarea integrală a serviciilor, dreptul de anulare se pierde
Politica de rambursare:
După începerea cursurilor, rambursările pot fi acordate numai pentru ședințele neutilizate, sub rezerva următoarelor condiții:
- Deducerea unei taxe administrative
- Recalcularea oricăror reduceri aplicate
- Cererile de rambursare trebuie formulate în scris
- Ședințele deja furnizate nu se rambursează
Cursuri promoționale/cu reducere:
Pot avea condiții specifice, care vor fi comunicate clar înainte de înscriere
5. Prezența și responsabilitățile elevului
Elevii trebuie:
- Să respecte regulile clasei și să se comporte respectuos
- Să participe la învățare fără a-i deranja pe ceilalți
- Să respecte profesorii și ceilalți elevi
Proprietate intelectuală:
- Înregistrarea audio sau video a lecțiilor nu este permisă fără acord scris prealabil
- Materialele de curs sunt destinate exclusiv uzului educațional personal
- Copierea, distribuirea sau publicarea materialelor este interzisă
Utilizarea cursului:
Înscrierile sunt personale și netransmisibile
Așteptări privind prezența:
- Elevii trebuie să participe regulat la cursuri și să îndeplinească sarcinile primite
- Absența continuă sau lipsa de implicare poate duce la suspendarea serviciilor după o notificare rezonabilă
Anulări și reprogramări:
- Dacă un elev dorește să anuleze sau să reprogrameze o lecție, elevul ori părintele/tutorele trebuie să notifice Zr Academy of Education cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată de începere.
- Dacă notificarea este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte sau elevul nu participă, lecția poate fi taxată integral și nu se va acorda rambursare ori lecție înlocuitoare.
Absență repetată:
Dacă un elev lipsește în mod repetat de la lecțiile programate fără o notificare adecvată,
Zr Academy of Education își rezervă dreptul de a considera acele ședințe ca fiind furnizate și de a le deduce din soldul rămas
Această regulă se poate aplica atunci când:
- Notificarea este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte
- Există un tipar de absențe repetate fără motiv rezonabil
- În circumstanțe justificate sau excepționale se pot face excepții
Comunicare:
- Toate comunicările privind programarea și serviciile trebuie să se desfășoare prin canalele oficiale ale Zr Academy of Education
- Fără acordul scris prealabil al Zr Academy of Education, elevii nu pot contacta sau angaja direct profesorii și nici organiza lecții cu aceștia în afara canalelor autorizate ale Zr Academy of Education.
Politica de conduită:
- Abuzul, hărțuirea, discriminarea și comportamentul amenințător sunt strict interzise
- Zr Academy of Education poate suspenda sau înceta serviciile atunci când este necesar
- Orice măsură va fi proporțională, iar rambursarea ședințelor neutilizate va fi analizată când este cazul
Orice reînnoire, continuare a lecțiilor, înregistrare sau plată a taxelor constituie acceptarea de către elev a Termenilor și condițiilor Zr Academy of Education în vigoare la acel moment, fără a fi necesară o confirmare ori recunoaștere suplimentară.
6. Angajamentele Zr Academy of Education
Zr Academy of Education se obligă:
- Să ofere informații clare despre prețuri, programe și servicii
- Să emită chitanțe la cerere.
- Să furnizeze serviciile cu diligență și competență rezonabile
- Să asigure profesori cu calificări adecvate și resurse de învățare corespunzătoare
- Să mențină un mediu de învățare sigur și respectuos
- Să ofere cursuri adecvate nivelului elevului
- Să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)
- Să nu folosească numele sau imaginile elevilor în scopuri comerciale fără consimțământ
7. Forță majoră
Nicio parte nu va răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente aflate în afara controlului rezonabil.
În astfel de cazuri:
- Serviciile pot fi amânate sau adaptate
- Taxele vor fi ajustate echitabil în funcție de serviciile furnizate
- Ambele părți vor comunica prompt
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
- Reclamațiile trebuie depuse în scris
- Zr Academy of Education va răspunde într-un termen rezonabil
- Părțile vor încerca să soluționeze litigiile cu bună-credință
- Aceasta nu afectează drepturile legale prevăzute de legislația irlandeză, inclusiv protecțiile aplicate de Competition and Consumer Protection Commission.
9. Interpretare și lege aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile Irlandei.
Zr Academy of Education își rezervă dreptul de a interpreta și aplica acești Termeni și condiții în contextul serviciilor sale.
Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor și nici nu restrânge competența instanțelor irlandeze.