1. Acuerdo general
Todos los estudiantes y padres que se inscriban en Zr Academy of Education o soliciten asesoramiento deben leer atentamente estos Términos y condiciones. Su aceptación es un requisito previo para que la Empresa preste cualquier servicio. El Cliente deberá cumplirlos durante toda la relación de prestación de servicios. Si el Cliente no los acepta o deja de aceptarlos, la Empresa se reserva el derecho de negarse a iniciar los servicios, suspenderlos o ponerles fin.
Al realizar cualquier pago, confirmas que:
- Has leído y comprendido estos Términos y condiciones
- Aceptas quedar vinculado por ellos
- Aceptas cumplir todas las políticas y procedimientos de Zr Academy of Education
Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo de prestación de servicios jurídicamente vinculante.
2. Proceso de inscripción
El proceso de inscripción es el siguiente:
Revisar la información del curso -> Comprender la organización del curso/servicio -> Facilitar los datos personales necesarios -> Asistir a una clase de prueba (solo estudiantes nuevos) -> Confirmar la inscripción -> Pagar las tarifas -> Recibir un recibo previa solicitud -> Asistir a las clases y seguir las disposiciones
3. Clases de prueba (solo estudiantes nuevos)
- Pueden ofrecerse clases de prueba para determinados cursos
- Las clases de prueba suelen durar 30 minutos, según el curso y las necesidades del estudiante
- Si se continúa, el pago debe efectuarse después de la prueba
- Si una sesión supera la duración de la prueba, podrá cobrarse a la tarifa estándar (previo aviso)
4. Estructura, validez y tarifas de los cursos
- Clases Junior: 1,5 horas por sesión, incluido un breve descanso
- Clases Senior: 2 horas por sesión, incluido un breve descanso
Inscripción mínima:
Los cursos suelen reservarse en bloques de 10 sesiones.
Cuando se compren menos de 10 sesiones, Zr Academy of Education se reserva el derecho de aplicar una tarifa administrativa o de gestión razonable, que se comunicará claramente por adelantado.
Validez del curso:
- Los cursos tienen una validez de 12 meses desde la fecha de inscripción
- En circunstancias razonables (por ejemplo, enfermedad, exámenes o traslado), Zr Academy of Education podrá conceder prórrogas a su discreción
Periodo de desistimiento (derechos de los consumidores):
Cuando la reserva se realice a distancia (por ejemplo, online, por teléfono o mensajería), se aplicará un periodo de desistimiento de 14 días conforme al Consumer Rights Act 2022
Si el estudiante solicita comenzar las clases durante este periodo:
- Acepta expresamente la prestación inmediata de los servicios
- Cualquier reembolso se reducirá proporcionalmente según las sesiones ya prestadas
- Una vez prestados íntegramente los servicios, se pierde el derecho de cancelación
Política de reembolso:
Una vez iniciadas las clases, solo podrán emitirse reembolsos por las sesiones no utilizadas, con sujeción a lo siguiente:
- Deducción de una tarifa administrativa
- Recálculo de cualquier descuento aplicado
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito
- No se reembolsarán las sesiones ya prestadas
Cursos promocionales/con descuento:
Pueden tener condiciones específicas, que se comunicarán claramente antes de la inscripción
5. Asistencia y responsabilidades del estudiante
Los estudiantes deben:
- Cumplir las normas de clase y comportarse con respeto
- Participar en el aprendizaje sin molestar a los demás
- Respetar al profesorado y a los demás estudiantes
Propiedad intelectual:
- No se permite grabar las clases, ni en audio ni en vídeo, sin consentimiento previo por escrito
- Los materiales del curso son exclusivamente para uso educativo personal
- Está prohibido copiar, distribuir o compartir públicamente los materiales
Uso del curso:
Las inscripciones son personales e intransferibles
Expectativas de asistencia:
- Los estudiantes deben asistir regularmente a las clases y completar el trabajo asignado
- La falta continuada de asistencia o participación puede dar lugar a la suspensión de los servicios tras un aviso razonable
Cancelaciones y cambios de fecha:
- Si un estudiante desea cancelar o cambiar la fecha de una clase, el estudiante o su padre, madre o tutor deberá avisar a Zr Academy of Education al menos 24 horas antes de la hora prevista de inicio.
- Si se avisa con menos de 24 horas o el estudiante no asiste, la clase podrá cobrarse íntegramente y no se ofrecerá reembolso ni clase sustitutiva.
Ausencias reiteradas:
Cuando un estudiante falte reiteradamente a las clases programadas sin aviso suficiente,
Zr Academy of Education se reserva el derecho de considerar esas sesiones como prestadas y deducirlas del saldo restante
Esta regla podrá aplicarse cuando:
- Se avise con menos de 24 horas
- Exista un patrón de ausencias reiteradas sin causa razonable
- Podrán hacerse excepciones en circunstancias justificadas o excepcionales
Comunicaciones:
- Todas las comunicaciones sobre horarios y servicios deben realizarse a través de los canales oficiales de Zr Academy of Education
- Sin el consentimiento previo por escrito de Zr Academy of Education, los estudiantes no podrán contactar ni contratar directamente al profesorado, ni concertar clases con este fuera de los canales autorizados de Zr Academy of Education.
Normas de conducta:
- Quedan estrictamente prohibidos el abuso, el acoso, la discriminación y las conductas amenazantes
- Zr Academy of Education podrá suspender o poner fin a los servicios cuando sea necesario
- Cualquier medida adoptada será proporcionada y, cuando proceda, se considerarán reembolsos por las sesiones no utilizadas
Cualquier renovación, continuación de las clases, registro o pago de tarifas constituirá la aceptación por el estudiante de los Términos y condiciones de Zr Academy of Education vigentes en ese momento, sin necesidad de otra declaración o confirmación.
6. Compromisos de Zr Academy of Education
Zr Academy of Education se compromete a:
- Facilitar información clara sobre precios, horarios y servicios
- Emitir recibos previa solicitud.
- Prestar los servicios con diligencia y competencia razonables
- Proporcionar profesorado debidamente cualificado y recursos de aprendizaje adecuados
- Mantener un entorno de aprendizaje seguro y respetuoso
- Impartir cursos adecuados al nivel del estudiante
- Cumplir la legislación aplicable sobre protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- No utilizar nombres ni imágenes de estudiantes con fines comerciales sin consentimiento
7. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de obligaciones debido a acontecimientos fuera de su control razonable.
En tales casos:
- Los servicios podrán aplazarse o adaptarse
- Las tarifas se ajustarán de forma equitativa según los servicios prestados
- Ambas partes se comunicarán con prontitud
8. Reclamaciones y resolución de conflictos
- Las reclamaciones deben presentarse por escrito
- Zr Academy of Education responderá en un plazo razonable
- Las partes intentarán resolver los conflictos de buena fe
- Esto no afecta a los derechos reconocidos por la legislación irlandesa, incluidas las protecciones aplicadas por la Competition and Consumer Protection Commission.
9. Interpretación y legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Irlanda.
Zr Academy of Education se reserva el derecho de interpretar y aplicar estos Términos y condiciones en el contexto de sus servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o afectará a los derechos legales de los consumidores ni restringirá la jurisdicción de los tribunales irlandeses.