1. Accordo generale
Tutti gli studenti e i genitori che si iscrivono a Zr Academy of Education o richiedono una consulenza devono leggere attentamente i presenti Termini e condizioni. La loro accettazione è condizione preliminare per la fornitura di qualsiasi servizio da parte della Società. Il Cliente deve rispettarli per l'intera durata del rapporto di servizio. Qualora il Cliente non li accetti o cessi di accettarli, la Società si riserva il diritto di rifiutare l'avvio dei servizi oppure di sospenderli o interromperli.
Effettuando qualsiasi pagamento, confermi di:
- Aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni
- Accettare di esserne vincolato
- Accettare di rispettare tutte le politiche e le procedure di Zr Academy of Education
I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo di servizi giuridicamente vincolante.
2. Procedura di iscrizione
La procedura di iscrizione è la seguente:
Consultare le informazioni sul corso -> Comprendere l'organizzazione del corso/servizio -> Fornire i dati personali necessari -> Partecipare a una lezione di prova (solo nuovi studenti) -> Confermare l'iscrizione -> Pagare le quote -> Ricevere una ricevuta su richiesta -> Frequentare le lezioni e rispettare l'organizzazione
3. Lezioni di prova (solo nuovi studenti)
- Per alcuni corsi possono essere offerte lezioni di prova
- Le lezioni di prova durano in genere 30 minuti, a seconda del corso e delle esigenze dello studente
- Se si prosegue, il pagamento è richiesto dopo la lezione di prova
- Se una lezione supera la durata della prova, può essere addebitata alla tariffa standard (previa comunicazione)
4. Struttura, validità e quote dei corsi
- Corsi Junior: 1,5 ore per lezione, inclusa una breve pausa
- Corsi Senior: 2 ore per lezione, inclusa una breve pausa
Iscrizione minima:
I corsi vengono normalmente prenotati in pacchetti da 10 lezioni.
Se vengono acquistate meno di 10 lezioni, Zr Academy of Education si riserva il diritto di applicare una ragionevole commissione amministrativa o di gestione, che sarà comunicata chiaramente in anticipo.
Validità del corso:
- I corsi sono validi per 12 mesi dalla data di iscrizione
- In circostanze ragionevoli (ad esempio malattia, esami o trasferimento), Zr Academy of Education può concedere proroghe a propria discrezione
Periodo di recesso (diritti dei consumatori):
Per le prenotazioni effettuate a distanza (ad esempio online, per telefono o messaggistica), si applica un periodo di recesso di 14 giorni ai sensi del Consumer Rights Act 2022
Se lo studente chiede di iniziare le lezioni durante tale periodo:
- Acconsente espressamente alla fornitura immediata dei servizi
- L'eventuale rimborso sarà ridotto in proporzione alle lezioni già erogate
- Una volta erogati integralmente i servizi, si perde il diritto di annullamento
Politica di rimborso:
Dopo l'inizio delle lezioni, possono essere concessi rimborsi esclusivamente per le lezioni non utilizzate, alle seguenti condizioni:
- Detrazione di una commissione amministrativa
- Ricalcolo di eventuali sconti applicati
- Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto
- Le lezioni già erogate non sono rimborsabili
Corsi promozionali/scontati:
Possono prevedere condizioni specifiche, che saranno comunicate chiaramente prima dell'iscrizione
5. Frequenza e responsabilità dello studente
Gli studenti devono:
- Rispettare le regole della classe e comportarsi con rispetto
- Partecipare all'apprendimento senza disturbare gli altri
- Rispettare insegnanti e compagni
Proprietà intellettuale:
- Non è consentito registrare le lezioni, in audio o video, senza previo consenso scritto
- I materiali del corso sono destinati esclusivamente all'uso didattico personale
- È vietato copiare, distribuire o condividere pubblicamente i materiali
Utilizzo del corso:
Le iscrizioni sono personali e non trasferibili
Aspettative di frequenza:
- Gli studenti devono frequentare regolarmente le lezioni e svolgere i compiti assegnati
- Assenze continuative o mancata partecipazione possono comportare la sospensione dei servizi dopo un ragionevole preavviso
Annullamenti e riprogrammazioni:
- Se uno studente desidera annullare o riprogrammare una lezione, lo studente o il genitore/tutore deve informare Zr Academy of Education almeno 24 ore prima dell'orario di inizio previsto.
- Se il preavviso è inferiore a 24 ore o lo studente non si presenta, la lezione può essere addebitata per intero e non saranno concessi rimborsi né lezioni sostitutive.
Assenze ripetute:
Qualora uno studente salti ripetutamente lezioni programmate senza un preavviso adeguato,
Zr Academy of Education si riserva il diritto di considerare tali lezioni come erogate e di detrarle dal saldo rimanente
Questa regola può applicarsi quando:
- Il preavviso è inferiore a 24 ore
- Esiste un andamento di assenze ripetute senza ragionevole motivo
- Possono essere concesse eccezioni in circostanze giustificate o eccezionali
Comunicazioni:
- Tutte le comunicazioni relative alla programmazione e ai servizi devono avvenire tramite i canali ufficiali di Zr Academy of Education
- Senza il previo consenso scritto di Zr Academy of Education, gli studenti non possono contattare o incaricare direttamente gli insegnanti né concordare lezioni con loro al di fuori dei canali autorizzati di Zr Academy of Education.
Regole di condotta:
- Abusi, molestie, discriminazioni e comportamenti minacciosi sono severamente vietati
- Zr Academy of Education può sospendere o interrompere i servizi quando necessario
- Ogni misura adottata sarà proporzionata e, ove opportuno, sarà valutato il rimborso delle lezioni non utilizzate
Qualsiasi rinnovo, prosecuzione delle lezioni, registrazione o pagamento delle quote costituisce accettazione da parte dello studente dei Termini e condizioni di Zr Academy of Education vigenti in quel momento, senza necessità di ulteriore presa d'atto o conferma.
6. Impegni di Zr Academy of Education
Zr Academy of Education si impegna a:
- Fornire informazioni chiare su prezzi, orari e servizi
- Emettere ricevute su richiesta.
- Erogare i servizi con ragionevole cura e competenza
- Mettere a disposizione insegnanti adeguatamente qualificati e risorse didattiche idonee
- Mantenere un ambiente di apprendimento sicuro e rispettoso
- Erogare corsi adeguati al livello dello studente
- Rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
- Non utilizzare nomi o immagini degli studenti a fini commerciali senza consenso
7. Forza maggiore
Nessuna parte sarà responsabile del mancato adempimento dovuto a eventi che esulano dal ragionevole controllo.
In tali casi:
- I servizi possono essere rinviati o adattati
- Le quote saranno adeguate equamente in base ai servizi erogati
- Entrambe le parti comunicheranno tempestivamente
8. Reclami e risoluzione delle controversie
- I reclami devono essere presentati per iscritto
- Zr Academy of Education risponderà entro un termine ragionevole
- Le parti cercheranno di risolvere le controversie in buona fede
- Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge irlandese, comprese le tutele applicate dalla Competition and Consumer Protection Commission.
9. Interpretazione e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi irlandesi.
Zr Academy of Education si riserva il diritto di interpretare e applicare i presenti Termini e condizioni nel contesto dei propri servizi.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o pregiudica i diritti legali dei consumatori né limita la giurisdizione dei tribunali irlandesi.